TROCAS E DEVOLUÇÕES POR DIREITO DE ARREPENDIMENTO

RECOMENDAMOS A VOCÊ:
Aceitar o envio do produto testado! Muitos pods descartáveis vêm com problemas de fabricação, então, para evitar a dor de cabeça da troca, fazemos o teste com piteiras descartáveis e enviamos o produto 100% funcionando. Assim, você não perde tempo nem paciência!

QUANDO POSSO PEDIR A TROCA OU DEVOLVER?

• Se o produto chegou com defeito e você não solicitou o teste antes do envio.
• Se a caixa chegou danificada por culpa dos correios ou da transportadora.
• Se o produto chegou sem funcionar.

ME ARREPENDI, E AGORA?

• Você pode solicitar a troca até 7 dias após o recebimento (via correios ou transportadora), desde que o produto não tenha sido usado. Vamos combinar, né? Em 7 dias dá pra consumir um pod inteiro!
• Não realizamos trocas por arrependimento de sabor, porque, convenhamos, não dá pra revender depois, né?

DEVOLVI A MERCADORIA, COMO RECEBO MEU DINHEIRO DE VOLTA?

• Assim que recebermos o produto de volta, fazemos o reembolso.
• Pagamento no cartão de crédito pode levar até 30 dias para ser estornado (culpa da sua operadora, não nossa).
• Pagamento no Pix? Mais rápido, sem estresse.

COMO INICIAR O PROCESSO DE TROCA?

1. Entre em contato com a gente pelo e-mail ou WhatsApp. Vamos te dar todo o suporte necessário!
2. Vamos pedir fotos e vídeos do produto. As imagens precisam ter qualidade para identificarmos que é o mesmo produto enviado.
3. Para pods com indicador de nível de líquido, só trocamos se tiver no mínimo 95% do conteúdo.